Kdy můžete zboží vrátit?

Máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste nám dali vědět, že od smlouvy odstupujete. Stačí nám napsat e‑mail nebo poslat formulář – žádné složitosti, žádné vysvětlování.

Jak postupovat v případě vrácení zboží?

1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit. Využijte automatický formulář nebo nám napište email na objednavky@h-chem.cz

2. Zboží zašlete zpět nejlépe v původním nepoškozeném stavu, v původním obalu a opatřeno všemi visačkami (do 14 dnů od odstoupení).

3. My vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení (obvykle dříve).

Zásilku zašlete bez dobírky na tuto adresu:

H-CHEM s.r.o.

Novosedlická 2888

415 01 Teplice

Podrobné informace o vracení zboží naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách

Výjimky, kdy odstoupení nejde

Podle zákona nelze odstoupit od smlouvy například u hygienicky citlivého zboží: to je zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit poté, co jej spotřebitel porušil

Dárek k produktu

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, musíte nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

V jakém stavu má zboží být

Zboží si můžete prohlédnout stejně jako v kamenném obchodě. Prosíme ale, abyste ho zbytečně nepoužívali.

Pokud vrácené zboží spotřebujete nebo poškodíte, může být vrácená částka ponížena o odpovídající snížení hodnoty.

V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění práva, nebudeme bohužel moci vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží vám bude vráceno zpět s vysvětlením, z jakého důvodu jej nemůžeme přijmout.

V případě, že zboží dodáte poškozené přepravou či bez veškerého příslušenství, jsme oprávněni uplatnit ustanovení § 1833. Při odstoupení proto zboží vhodně zabalte tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy.

Nevíte si rady?

Pokud si nejste jistí, napište nám na objednavky@h-chem.cz nebo zavolejte na +420 777 314 666. Rádi vám poradíme a najdeme nejjednodušší řešení.

Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí vašich práv. Podrobný právní rámec se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.

Reklamace

Prosíme, před reklamací zboží nám napište na e-mail objednavky@h-chem.cz.

Formulář pro reklamaci zboží.